08/14/2012 

シンガポール TOSHIBA 修理|TOSHIBA DYNABOOK ノートパソコンが再起動する不具合

お客様の東芝 DYNABOOK ノートパソコンが突然再起動し
OSが起動しなくなる不具合でご相談を受けました。

モデルはDYNABOOK TX/65Fです。

電源をオンすると、不規則なタイミングで電源が落ちて勝手に再起動を
繰り返します。 一番疑わしいのがメモリでしたので、弊社のストック・パーツと
差し替えてみましたが、症状は改善されません。

じっくり時間をかけて問題の切り分けを行う必要があると感じた為、
お預りとさせて頂きました。

その後地道にひとつづつ問題を切り分けていきます。

HDD:問題なし
メモリ:問題なし
モニター:問題なし
電源アダプター:問題なし

上記パーツに異常がないことが確認できたので、
残るパーツはマザーボードです。

念の為、オンラインで同じ様な不具合の報告がないか
検索したところ、この特定モデルで多発している
不具合ということが判明しました。

セーフモードでは問題なく起動出来ること、電源アダプターを使用せず、バッテリーから
起動すると不具合が発生しないなど色々な事実が明確になっていきます。

解決策はいくつか分かりましたが、今回はお客様から具体的な予算を
ご指示頂いており、その金額内に収まるような解決方法ではない理由、
また100%治る保証がない理由から、修理の続行をお勧めしませんでした。

ご利用のパソコンが再起動を繰り返す、突然電源が落ちるなどの
トラブルでお困りの際は是非弊社にご相談ください。
お問い合わせはこちらのお問い合わせフォームから。

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