05/04/2012 

iPhone 4・iPhone 4S 自分の声が聞こえない、相手の声が聞こえない不具合について

iPhone4とiPhone 4Sを使用しているユーザーから、音声関係の
不具合が報告されてます。具体的な不具合内容ですが、

1. 自分の声が相手に聞こえない
通話中に相手の声は問題なく聞こえるのに、自分の声が相手に聞こえない不具合。

2. 相手の声が自分に聞こえない
通話中に相手の声が聞こえない


上記2パターンが報告されています。弊社スタッフは最初単純に
マイクとスピーカの不良かと思いましたが、詳しくこの問題を調査してみたところ
なかなか複雑な問題であることが判明しました。 

例えば上記1のケース、

通常の通話では自分の声が聞こえない不具合が発生するが、
SKYPEで通話すると発生しない。ということは単純なマイク不良ではないことがわかります。
ネット上で色々な原因が呟かれております。ノイズ・キャンセル用の第2マイクの不良、
ロジックボード自体の不良など。

弊社としてはこの問題を解決するための明確なソリューションを見つけ、同じような
症状でお困りの皆様のiPhoneを復旧させたいと考えております。このブログをご覧に
なっている方の中に、現在ご使用になっているiPhone4、iPhone4Sで
同じ現象が起きている方がいらっしゃいましたら問題の切り分けに是非ご協力お願い致します。

同じような不具合を経験され、こんな修理で治りましたという情報があれば是非弊社の
facebookサイトにご投稿頂くか、下部コメントボックスにコメントを頂けますよう、お願い致します。

下記フォーマットをそのままコピー&ペーストでご利用ください。

機種:
不具合内容:
修理内容:

※ 自分の声が聞こえない、相手の声が聞こえない不具合に関連する弊社修理事例を
この記事に順次アップデートしていきます。不具合内容と修理内容を見て頂き、ご自分の
ケースの不具合対策の参考にして頂ければ幸いです。

またより多くのユーザー様にこの記事の存在を知って頂けるよう、是非弊社の
facebookサイトをイイね!して頂けますと大変助かります。

2012年7月5日: iPhone 4 | シンガポールのお客様
不具合内容:お客様のご利用のiPhone4が水没後、相手の声が聞こえない
不具合のご相談を受けました。
修理内容:イア・スピーカーの交換で問題が解決しました。

2012年8月20日: iPhone 4 | シンガポールのお客様
不具合内容:お客様のご利用のiPhone4が通話中相手の声が聞こえない
不具合のご相談を受けました。
修理内容:イア・スピーカーの交換で問題が解決しました。

2012年12月20日: iPhone 4 | シンガポールのお客様
不具合内容:お客様ご利用のiPhone4が通話中、自分の声が相手にが聞こえない
不具合のご相談を受けました。
修理内容: ドック・コネクター・フレックス・ケーブル(マイク込み)の交換で解決しました。

2012年12月25日: iPhone 4 | シンガポールのお客様
不具合内容:お客様ご利用のiPhone4が通話中、自分の声が相手にが聞こえない
不具合のご相談を受けました。
修理内容: ドック・コネクター・フレックス・ケーブル(マイク込み)の交換を行い
一時的に解決したが、問題が再発。 再度お持込み頂いて、詳細な検証を
行いました。

原因: 下写真のロジックボード赤丸部分のコネクターがマイクを含む
ドック・コネクター・フレキシブル・ケーブルの接続先です。この部分のいずれかの
チップ・コネクター自体の溶接が緩くなってる可能性が大です。これは
アイフォン4・4Sで大変多く報告された不具合になります。

対策: ロジックボードの修理が唯一完全に修理を行う方法になります。
短期・中期の解決策として留め具のプレートの間にまずスペーサーをいれこんで、
上からの圧を増やします。また更にプレートの上に薄いスペーサを追加して、
更に上から均等に圧を追加します。

結果: マイクが正常に作動するようになり、不具合も再発しなくなりました。

2013年1月6日: iPhone 4 | シンガポールのお客様
不具合内容:お客様ご利用のiPhone4が通話中、自分の声が相手にが聞こえない
不具合のご相談を受けました。
修理内容: スペーサー追加で上からの圧追加後、マイクが正常に
作動するようになりました。

2013年8月16日: iPhone 4 |  記事を見てくれたユーザー様からのご投稿
不具合内容:ご利用のiPhone4が通話中、自分の声が相手にが聞こえない
修理内容: リセット、復元、アップルストアーへの問い合わせと可能なことは、すべて試しました。
結果、マイク部分をエアーダスターで念入りにブローすることで不具合が解決

2013年8月27日: iPhone 4 | シンガポールのお客様
不具合内容:お客様ご利用のiPhone4が通話中、自分の声が相手にが聞こえない
不具合のご相談を受けました。
修理内容: スペーサー追加で上からの圧追加後、マイクが正常に
作動するようになりました。

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